Авторизация
+7 (495) 111-3-888
Call Pack это многофункциональная программная АТС на базе Asterisk 12 для платформы 1С 8.2
Call Pack позволяет использовать весь спектр возможностей современной телефонии и при этом максимально проста в эксплуатации. Не нужно нанимать специалистов или изучать сложные языки конфигурирования и программирования коммутаторов, все управление осуществляется в привычном для многих пользователей интерфейсе 1С. Скачайте бесплатную версию Call Pack и уже через несколько минут Вы сможете сделать первый звонок.

Варианты поставки

Бесплатная версия

Бесплатная версия
На предустановленной виртуальной машине Oracle VM для Windows (включено в дистрибутив). Функциональных и других ограничений нет. Виртуальная машина имеет фиксированный размер жесткого диска (свободно ~300 мб), необходимо контролировать остаток места на диске.

Лицензионная версия

Лицензионная версия
Устанавливается на Ваше оборудование, подойдет любой современный компьютер или сервер. Стоимость лицензии на один внутренний номер 1470 р. Установка и подключение могут быть выполнены удаленно или с выездом в пределах Москвы и ближнего Подмосковья.
Заказать

Предустановленный сервер

Предустановленный сервер
Лицензионная версия устанавливается по Вашему заказу на компактный сервер HP Proliant MicroServer. Стоимость сервера от 18 200 р., стоимость лицензии на один внутренний номер 1470 р. Доставка и подключение осуществляются в пределах Москвы и ближнего Подмосковья.
Заказать
Примечание: предлагаемые варианты поставки предполагают наличие у заказчика установленной платформы 1С 8.2

Преимущества Call Pack

Быстрый старт

Быстрый старт
Чтобы определить насколько Вам подходит Call Pack, не нужно тратить время и деньги, скачайте бесплатную версию и используйте инструкции по установке. Чтобы развернуть Call Pack и сделать первый звонок, достаточно обычных навыков работы с компьютером и 15 - 20 свободных минут.

Простота использования

Простота использования
Процесс конфигурирования функционала и маршрутизации АТС полностью автоматизирован. Правила обработки вызовов определяются пользователем в простом и интуитивно понятном интерфейсе 1С предприятие, программа подробно описана и документирована.

Высокая масштабируемость

Высокая масштабируемость
Call Pack при достаточной мощности оборудования может коммутировать до 3000 соединений одновременно. Результат достигнут благодаря оптимизации конфигураций модулей Asterisk и операционной системы АТС. Емкость Call Pack - 9990 внутренних номеров.

Свобода выбора

Свобода выбора
Для входящих и исходящих вызовов можно использовать неограниченное количество операторов связи. Можно добиться весьма существенной экономии средств на связь, назначив на нужные направления операторов которые предлагают наиболее выгодные тарифы.

Техническая поддержка

Техническая поддержка
Пользователи Call Pack получают оперативную тех. поддержку по вопросам связанным с использованием системы. Любой вопрос можно обсудить в форуме поддержки. Для владельцев лицензионных версий предусмотрены консультации специалистов и помощь в настройке.

Объединение технологий

Объединение технологий
В системе Call Pack можно объединить различные типы каналов передачи данных, том числе обычные городские телефонные линии и SIM карты мобильных операторов, при помощи интерфейсных плат или VOIP шлюзов. Наши специалисты помогут решить вопросы по интеграции каналов.

Технология Realtime

Технология Realtime
Технология Asterisk Realtime на которой построена Call Pack, позволяет добавлять и редактировать основные объекты (пользователи, внутренние номера, планы обработки вызовов) на лету, без перезапуска конфигурации Asterisk, не мешая работе пользователей.

Средство связи и CRM

Средство связи и CRM
Call Pack можно использовать не только для управления АТС но и как средство связи и элемент CRM. Встроенный SIP телефон, справочник контактов, мониторинг активности внутренних номеров и другие инструменты помогут добиться максимальной эффективности.

Возможности Call Pack

Встроенный SIP телефон

Встроенный SIP телефон
Встроенный в Call Pack SIP телефон позволяет общаться прямо из 1С и имеет несколько полезных функций которые помогут экономить время сотрудникам, эти функции также можно использовать и для управления подключенным внешним устройством - телефоном или софтфоном.

Мониторинг активности

Мониторинг активности
При использовании Call Pack как средства связи администратор или руководитель сможет видеть состояние внешних каналов и внутренних номеров, в том числе кто и с кем сейчас общается. Прежде чем перевести звонок можно увидеть занят или свободен нужный сотрудник.

Подробный журнал вызовов

Подробный журнал вызовов
Максимально подробный журнал вызовов с детализацией маршрута. С какого на какой номер звонили, какой номер ответил, кто перехватил, кто и куда переадресовал, кто припарковал, какой добавочный был набран, длительность ожидания, парковки, соединения, разговора и полная.

Планы обработки вызовов

Планы обработки вызовов
Планы обработки вызовов состоят из функций с помощь которых можно реализовать любой сценарий прохождения вызова. Планы привязываются к номерам и каналам. Можно создать неограниченное количество планов обработки и использовать их по необходимости.

Обработка исключений

Обработка исключений
Для таких ситуаций как ошибка в наборе номера, превышение таймаута ожидания а также если вызываемый абонент занят или недоступен, в каждой соединяющей абонентов функции, можно назначить свою обработку, используя опцию Обработка исключений.

Прямой канал

Прямой канал
С помощью инструмента Внешние каналы можно организовать прямой канал типа IAX2 высокого качества с другими пользователями Call Pack или Asterisk в любой точке мира. Это позволит общаться совершенно бесплатно при полной независимости от операторов связи.

Запись разговоров

Запись разговоров
Все функции плана обработки вызовов устанавливающие соединение имеют опцию записи разговора - записывать полностью, записывать только разговор или не записывать. Возможно также включение записи по выбору. Прослушать записи можно в журнале вызовов.

Подключение к соединению

Подключение к соединению
Для внутренних номеров и пользователей добавленных в систему Call Pack при необходимости можно включить опцию Подключение к соединению, которая позволяет прослушивать установленное между абонентами соединение в двух режимах - с участием или без него.

Объединение филиалов

Объединение филиалов
В одной базе Call Pack можно объединить все подразделения организации в единую систему, в том числе и удаленные офисы. Это обеспечит качественную внутреннюю связь и экономию средств поскольку в этом случае не потребуется использовать услуги операторов связи.

Голосовое меню

Голосовое меню
Создание и редактирование голосового меню любого уровня сложности в Call Pack элементарная задача. Функция Голосовое меню может содержать до 12 блоков со своими голосовыми сообщениями, аудио файлами, правилами обработки и номерами маршрутизации.

Прямой контакт

Прямой контакт
Постоянным клиентам и партнерам не обязательно слушать голосовое меню при каждом звонке, чтобы сэкономить их время и заодно повысить лояльность, можно использовать функцию Прямой контакт, которая соединит сразу с менеджером позвонившего контрагента.

Календарь

Календарь
С помощью функции Календарь можно определить обработку входящих и исходящих вызовов в зависимости от времени суток, дней недели или месяца года. Можно назначить свои планы обработки для нерабочего времени, праздников и других случаев.

Работа с аудио файлами

Работа с аудио файлами
Добавить нужную мелодию или голосовое сообщение очень просто, выберите нужный аудио файл и нажмите кнопку добавить, конвертация в формат Asterisk производится автоматически. Везде где фигурируют аудио файлы их можно прослушать в интерфейсе Call Pack.

Любимые мелодии

Любимые мелодии
Для каждой функции плана обработки вызовов а также для каждого пользователя можно назначить свои аудио файлы для режимов вызова и удержания вызова. При необходимости администратор может запретить использование аудио файлов для других пользователей.

Быстрая переадресация

Быстрая переадресация
При использовании Call Pack как средства связи, чтобы не пропустить ожидаемый звонок любой сотрудник покидая рабочее место может оперативно в 3 клика переключить маршрутизацию вызова со своего внутреннего номера на номер мобильного или стационарного телефона.

Группы вызова и перехвата

Группы вызова и перехвата
Для полноценного взаимодействия сотрудников, они должны иметь возможность перехватывать вызовы которые идут на телефон отсутствующего сотрудника. Добавьте группы в справочник Группы вызова перехвата и назначьте их соответствующим пользователям.

Группы обработки очередей

Группы обработки очередей
Группы очередей можно использовать при высоком потоке входяших звонков или для колл-центров. Входящий звонок поступает в очередь и распределяется в соответствии с назначенной группе стратегией. Если все операторы заняты, вызов устанавливается в режим ожидания.

Колл-центры

Колл-центры
С помощью инструмента Группы обработки очередей можно организовать любое количество Колл-центров которые могут состоять как из внутренних номеров так и удаленных сотрудников, просто добавьте объекты вызова в список. Для каждой группы можно определить свою стратегию.

Голосовая почта

Голосовая почта
Для каждого внутреннего номера создается ящик для голосовых сообщений. Кроме обычного вызова сервиса голосовой почты комбинацией, при использовании Call Pack как средства связи имеется удобная кнопка для прослушивания голосовых сообщений с выводом списка.

Уведомления на эл. почту

Уведомления на эл. почту
Уведомления о новых сообщениях на голосовую почту можно отправлять на электронную почту пользователей с аудио файлом сообщения или без него. Для этого в настройках голосовой почты нужно указать параметры действующего почтового сервера.

Тонкая настройка

Тонкая настройка
В Call Pack уже заложены оптимальные настройки Asterisk, которые актуальны в большинстве случаев, для особых случаев имеются все необходимые инструменты для тонкой настройки. Все параметры каналов и функций Asterisk можно отредактировать в интерфейсе Call Pack.

Администрирование

Администрирование
При использовании Call Pack как средства связи и CRM администратор системы имеет возможность ограничить доступ других сотрудников к отдельным объектам при помощи инструмента Доступность форм. Стандартные инструменты 1С для разделения прав также доступны.

Мониторинг состояния

Мониторинг состояния
Для администратора системы Call Pack на рабочей панели имеются неоходимые инструменты для контроля состояния сервера АТС, в том числе файловой системы и модулей памяти, а также кнопки перезапуска конфигурации Asterisk, модуля Asterisk и сервера АТС.

Контекст в формате Asterisk

Контекст в формате Asterisk
Если функций которые имеются в системе Call Pack будет недостаточно, то всегда есть возможность добавить свою используя язык контекстов Asterisk, для этого нужно владеть синтаксисом этого языка. Чтобы добавить свой сценарий используйте функцию Контекст в формате Asterisk.
© Группа компаний «Синтез Телеком»
Эл. почта: info@callpack.ru
Call Pack® 2014